Acces Plus - Service d'accueil et d'accompagnement dédié aux personnes handicapés

La SNCF vous propose
de tester Accès Plus

Ce nouveau service gratuit à la personne facilite votre voyage depuis votre gare de départ jusqu'à votre gare d'arrivée.

Accès Plus est un service personnalisé et réservé :

  • aux personnes présentant un taux d'invalidité de 80% et plus,
  • aux titulaires d'une carte « pensionné-réformés de guerre »,
  • aux personnes se présentant en gare avec leur propre fauteuil roulant.

Vous pouvez joindre Accès Plus

  • Pour préparer, organiser votre voyage et obtenir toute information sur le niveau d'équipement des gares et des trains, même celles non comprises dans le périmètre bénéficiant du service,
  • Pour réserver votre billet,
  • Pour réserver la prestation d'accueil et d'accompagnement adaptée pour vous-même et le bagage que vous portez, au plus tard 48h avant votre voyage.

Formulaire de prise en charge au service "Accès Plus"

Remplissez ce formulaire pour communiquer au centre de service Accès Plus, les informations nécessaires à la réservation de vos prestations d'accueil et d'accompagnement associées à votre voyage. Le service Accès Plus est actuellement disponible dans certaines gares (liste des gares ici).

En utilisant ce formulaire, quelque soit votre parcours, vous bénéficierez d'une information précise sur le niveau d'accessibilité des gares et des trains empruntés.

Attention, certaines gares ne disposent pas des aménagements et des organisations vous permettant un accueil en toute sécurité.

Les champs gras accompagnés d'une astérisque (*) sont obligatoires

Demande de prise en charge simplifiée :

 

Mentions légales

Les informations recueillies font l'objet d'un traitement destiné à permettre la réservation des prestations d'accueil et d'accompagnement pour les personnes à mobilité réduite.

Seuls les services chargés de la mise en œuvre du traitement (VFE RE, la DSIV RP, la DSIV XL, le personnel du centre d'appels ACCES PLUS, les agents et prestataires en gare chargés d'effectuer la prestation et les contrôleurs dans les trains) sont destinataires de ces informations. Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès et de rectification aux informations qui vous concernent. De plus, il est possible de rendre les Fiches Client anonymes dans le logiciel utilisé par les téléconseillers. Si vous souhaitez exercer ce droit et obtenir communication des informations vous concernant, veuillez vous adresser par courrier à VFE-Relations Extérieures, 2, rue Traversière, 75012 PARIS.