Vous voyagez souvent ou vous effectuez régulièrement le même parcours, l’Espace Client accessible depuis la page d’accueil du site www.voyages-sncf.com est fait pour vous.




Ce service gratuit vous permet de gagner du temps dans la saisie de vos réservations effectuées sur www.voyages-sncf.com grâce aux différentes fonctionnalités qui vous sont proposées.

Votre nouvel Espace Client vous permet de pré enregistrer une liste de vos voyages préférés (confort, réductions tarifaires, trajets fréquents, etc…), d’établir une liste de vos Compagnons de voyage, de visualiser l’historique de toutes vos commandes, de gérer votre abonnement à la lettre d’information et de suivre l’évolution de votre programme de fidélisation.

Ainsi, vous pourrez réaliser vos prochaines réservations sur le site de www.voyages-sncf.com en quelques clics sans avoir à renseigner de nouveau tous les champs.

Pour créer votre Espace Client, rien de plus simple et rapide, il vous suffit de cliquer sur le lien « Créer » situé en haut de la page d’accueil du site www.voyages-sncf.com



Veuillez ensuite cliquer sur le lien « Créer mon Espace Client » afin d’accéder à votre espace personnalisé en toute sécurité.



Une fois votre Espace créé, vous recevrez un message électronique à l’adresse que vous avez indiquée lors de la saisie de vos informations personnelles.

Pour activer votre Espace Client sur le site www.voyages-sncf.com, vous devrez impérativement vous identifier en indiquant les informations suivantes (la saisie des champs avec astérisque est obligatoire) :

• Votre identifiant (Nom d’utilisateur)
• Votre Mot de passe, la confirmation de votre Mot de passe
• Votre civilité (Monsieur, Mademoiselle ou Madame)
• Votre Nom, Prénom
• Votre adresse électronique
• Votre date de naissance
  
  
  
  

  
  

  Cochez la case réservée à l’envoi de la lettre d’information, si vous souhaitez recevoir en avant - première tous les bons plans, promotions et nouveautés du site www.voyages-sncf.com
  

  
  Cochez ensuite la case correspondant aux Conditions Générales de Vente et d’Utilisation du site www.voyages-sncf.com
  
  Enregistrez vos informations personnelles
  
  

   

 
Enregistrez votre Programme de fidélisation afin de cumuler des points de fidélité S’Miles, Maximiles etc.… lors de vos réservations effectuées sur www.voyages-sncf.com 

Dans un premier temps, veuillez vous identifier depuis le lien « Mon Espace Client » situé en haut de la page d’accueil en indiquant votre Identifiant et Mot de passe, puis cliquez sur « OK ».



Sur la page d’accueil de votre Espace Client, cliquez sur le lien « Enregistrer mon Programme » situé en bas de la rubrique « Mon Programme de Fidélisation »



Cliquez sur le lien « Enregistrer mon Programme ».



Veuillez saisir les informations relatives à votre Programme de Fidélisation (Cybelys, S’Miles Grand Voyageur, S’Miles Gagnez à Voyager, S’Miles Partenaires, Eurostar Frequent Traveller, Maximiles).



Indiquez le numéro correspondant à votre carte de fidélité puis valider avec le bouton « enregistrer ».



A tout moment, vous avez la possibilité de vérifier ou modifier les informations enregistrées depuis la page d’accueil de l’Espace Client.




La saisie des champs avec un astérisque est obligatoire pour le bon fonctionnement de votre Programme de Fidélisation.

Enregistrez toutes les informations souhaitées : elles seront sélectionnées ensuite par défaut lors de vos prochaines commandes (vos avantages, programmes de fidélité…) !

Veuillez vous identifier depuis le lien « Mon Espace Client » situé en haut de la page d’accueil en indiquant votre Identifiant et Mot de passe, puis cliquez sur « OK ».



Sur la page d’accueil de votre Espace Client, cliquez sur le lien « Créer Mes Préférences de Voyage ».



Dans la rubrique « Mon Profil Voyageur », cliquez sur « Enregistrer mon Profil Voyageur ».



Veuillez renseigner les rubriques suivantes :

• « Quel Voyageur êtes vous ? »
  
• « Où recevoir mes billets ? »
  
  

Validez toutes les informations saisies à l’aide du bouton « Enregistrer ».

A tout moment, vous avez la possibilité de vérifier ou modifier les critères enregistrés depuis la page d’accueil de l’Espace Client en sélectionnant le lien « Accéder » dans la rubrique « Mes préférences de Voyage ».

Pour gagner davantage de temps lors de vos prochaines réservations, créez les profils de vos accompagnants (enfants, proches, amis etc.…) !

Veuillez vous identifier depuis le lien « Mon Espace Client » situé en haut de la page d’accueil en indiquant votre Identifiant et Mot de passe, puis cliquez sur « OK ».



Dans la page d’accueil de votre Espace Client, rubrique « Mes Préférences de Voyage » :



Cliquez sur « Créer » ou « Modifier mes Préférences de Voyage» selon le cas.



Puis cliquez sur le lien « Créer un nouveau Compagnon » dans la rubrique « Mes Compagnons de Voyage ».



Saisissez toutes les informations correspondant à votre/vos Compagnons de Voyage
Veuillez renseigner les rubriques suivantes :

• « Qui est votre Compagnon de voyage ? »
• « Quel est son profil voyageur ? »
  

Validez toutes les informations saisies à l’aide du bouton « Enregistrer ».

A tout moment, vous avez la possibilité de vérifier ou modifier le nombre de Compagnons de voyage enregistré depuis la page d’accueil de l’Espace Client.

Enregistrez vos préférences de voyage si vous effectuez souvent le même parcours, cela vous permettra de gagner du temps lors de vos prochaines réservations !

Veuillez vous identifier depuis le lien « Mon Espace Client » situé en haut de la page d’accueil en indiquant votre Identifiant et Mot de passe, puis cliquez sur « OK ».



Dans la page d’accueil de votre Espace Client, rubrique « Mes Préférences de Voyage » :



Cliquez sur « Créer » ou « Modifier mes Préférences de Voyage» selon le cas.



Puis cliquez sur le lien « Créer un nouveau Voyage » dans la rubrique « Mes Voyages Préférés ».



Saisissez toutes les informations correspondant à votre/vos Voyages préférés.

Veuillez renseigner les rubriques suivantes :

• « Où et quand souhaitez-vous partir ? »
• « Quel confort souhaitez-vous ? »
• « Qui participe à ce voyage ? »

Validez toutes les informations saisies à l’aide du bouton « Enregistrer ».

A tout moment, vous avez la possibilité de vérifier ou modifier les informations correspondant à votre/vos voyages enregistrées depuis la page d’accueil de l’Espace Client.

Pour accéder à votre Espace Client, vous devrez impérativement vous authentifier en saisissant votre Identifiant et votre Mot de passe dans la zone d’enregistrement située tout en haut de la page d’accueil,  puis cliquez sur « OK ».

Utiliser mon Espace Client pour réserver rapidement et simplement ?

L’identification est nécessaire avant toute recherche sur le site www.voyages-sncf.com

Cliquez sur l’onglet « Train » de la page d’accueil.

Votre page de réservation personnalisée s’affiche. Avant le lancement de la recherche du voyage, vous pourrez modifier les critères précédemment enregistrés (dates et heures de voyage, suppression d’un Compagnon de voyage, modification du pays de réception des billets etc.…)

Lors de votre commande, vous avez également la possibilité de sélectionner des Compagnons de voyage pré enregistrés depuis votre Espace Client.

Vos informations personnelles sont pré remplis au cours de la commande (nom, prénom, coordonnées postales, adresse électronique).

L’identification est nécessaire avant toute recherche sur le site www.voyages-sncf.com

Vous aurez la possibilité de cliquer sur le lien « Mes commandes » qui vous permettra d’accéder à l’ensemble des réservations effectuées depuis le site www.voyages-sncf.com

Votre Espace Client vous permet de consulter et gérer vos commandes en cours :





Vous pouvez gérer l’historique de toutes vos commandes effectuées depuis www.voyages-sncf.com.





Votre Espace Client vous permet également de visualiser le détail de toutes vos commandes effectuées depuis www.voyages-sncf.com.

A tout moment, vous avez la possibilité de consulter vos commandes en cours depuis la page d’accueil de votre Espace Client.



Je ne trouve pas mes commandes :

Vos commandes sont prises en compte sur votre Espace Client uniquement si vous vous êtes identifié avant d’effectuer votre réservation sur www.voyages-sncf.com.

Veuillez vous identifier depuis le lien « Mon Espace Client » situé en haut de la page d’accueil en indiquant votre Identifiant et Mot de passe, puis cliquez sur « OK ».

Sur la page d’accueil de votre Espace Client, rubrique « Mes Informations Personnelles » :

Cliquez sur le lien « Modifier » :



Veuillez modifier les informations enregistrées dans le lien « Mes Informations Personnelles ».



A tout moment, vous avez la possibilité de vérifier ou modifier les informations personnelles enregistrées depuis la page d’accueil de l’Espace Client.

Veuillez vous identifier depuis le lien « Mon Espace Client » situé en haut de la page d’accueil en indiquant votre Identifiant et Mot de passe, puis cliquez sur « Ok ».



Sur la page d’accueil de votre Espace Client, rubrique « Mes Préférences de Voyage » :

Cliquez sur le lien « Modifier » :





Validez toutes les informations saisies à l’aide du bouton « Enregistrer ».

A tout moment, vous avez la possibilité de vérifier ou modifier les informations saisies dans votre « Profil Voyageur » depuis la rubrique « Mes préférences de Voyage en Train » de l’Espace Client.

La page d’accueil de votre Espace Client vous permet d’accéder directement à votre « Profil Voyageur » pour le modifier, il suffit de cliquer sur le lien « Accéder » dans la rubrique « Mes préférences de voyage en Train ».

Veuillez vous identifier depuis le lien « Mon Espace Client » situé en haut de la page d’accueil en indiquant votre Identifiant et Mot de passe, puis cliquez sur « OK ».



Sur la page d’accueil de votre Espace Client, rubrique « Mes Voyages Préférés » dans « Mes Préférences de Voyage » :



Sélectionnez le voyage à modifier puis cliquez sur le lien Voir / Modifier.



Validez toutes les informations saisies à l’aide du bouton « Enregistrer ».

A tout moment, vous avez la possibilité de vérifier ou modifier le nombre de vos « Voyages Préférés » dans la page « Mes préférences de Voyage en train » depuis l’Espace Client.

Veuillez vous identifier depuis le lien « Mon Espace Client » situé en haut de la page d’accueil en indiquant votre Identifiant et Mot de passe, puis cliquez sur « OK ».



Sur la page d’accueil de votre Espace Client, rubrique « Mes Compagnons de Voyage » dans « Mes Préférences de Voyage » :



Sélectionnez le Compagnon de voyage à modifier puis cliquez sur le lien Voir / Modifier.



Validez toutes les informations saisies à l’aide du bouton « Enregistrer ».

A tout moment, vous avez la possibilité de vérifier ou modifier le nombre de vos Compagnons de Voyage dans la page « Mes préférences de Voyage en train » depuis l’Espace Client.

Veuillez vous identifier depuis le lien « Mon Espace Client » situé en haut de la page d’accueil en indiquant votre Identifiant et Mot de passe, puis cliquez sur « OK ».



Sur la page d’accueil de votre Espace Client, rubrique « Mon Programme de Fidélisation» :



Sélectionnez « Modifier » dans la rubrique « Mon Programme de Fidélisation ».

Indiquez le numéro correspondant à votre carte de fidélité puis valider avec le bouton « Enregistrer ».



Saisissez votre numéro de carte de fidélité en toute sécurité :



Une fenêtre s’ouvrira, vous recevrez ensuite un message de confirmation sur www.voyages-sncf.com



A tout moment, vous avez la possibilité de vérifier ou modifier les informations enregistrées depuis la page d’accueil de l’Espace Client.

La saisie des champs avec un astérisque est obligatoire pour le bon fonctionnement de votre Programme de Fidélisation.

Nous vous informons également que les services SMS+ qui étaient disponibles uniquement dans votre ancien Espace client ne seront plus accessibles dans votre nouvel Espace Client.